高效的系统思维-思考问题和表达的底层逻辑

本文为《思维力-高效的系统思维》读书笔记和思维导图。在从事顾问工作过程中,已经有意无意的应用到了部分的理论,但从没有像书中这么系统的学习过​思考和表达的逻辑,收获非常大。
这应该是任何一个职业都应该具备的底层逻辑。

一、什么是系统思维

定义

世间万物在人类的眼中都是一个一个的系统,大到如银河系,太阳系,生态系统,小到原子内部系统,微生物系统。
在思考问题,清晰表达,学习和积累时如果采用系统思维将会大大提升思考,表达,学习的效率。也就是我们平常所说的全局思维。

二、“解决问题”中的系统思维应用

日常生活中,我们遇到的所有麻烦都可以归类为“问题”。如为什么找不到合适对象?生活不如意怎么办?怎么才能赚到100w,怎么才能学好英语等。
人类在这么长的进化过程中,已经归纳和总结了很多的方法来应对生活中遇到的各类问题。
这些解决不同问题的方法背后的是什么原理,是否可以为我所用?这就是系统思维所要解决的问题。

解决问题的系统思维步骤
2.1- 发现问题-界定问题

发现问题容易,但界定问题并不容易。界定问题环节是我们最容易忽视的一个环节。
如客户对你们公司的抱怨:你们的产品太烂了。太烂是什么标准?这里面有很多人的主观因素,甚至都不是产品的质量问题,有可能就是客户对你们的销售不爽,把怒火发泄到产品上。
准确定义这个问题的应对办法是:和客户一起分析并准确描述是哪里不好。客户如果告知“你们的软件界面打开需要等待十几秒,别的软件只要3s”。那么真正的问题就是“客户需要让软件打开时间由10s变为3s内”
界定问题总的原则:剔除主观因素,做到尽量客观表述问题。

发现问题
2.2 分析问题
分析问题

系统思维的定义是用框架来思考和表达,在分析问题环节中,有什么样的框架呢?
1、自下而上,即归纳推理,induction。这个思维过程往往需要很强的归纳总结能力。
2、自上而下,即逻辑演绎,deduction。也就是采用已经成熟的框架直接从上往下分析。常说的顶层设计就是这个​逻辑。
3、综合应用,即归纳推理和逻辑演绎互相参合在整个分析问题环节中。

2.3 解决问题
解决问题

解决问题的过程是我们最熟悉的,也是最简单的。前提是对问题进行了清晰的定义和分析。
生活中我们遇到的大部分问题不能得到有效解决的原因其实是没有对问题进行清晰的界定和分析,而不是不知道怎么解决​。

三、假设思考-咨询顾问的思考方式

没有人可以解决所有问题,但可以具备快速解决问题的思维。假设思考就是常用的快速解决问题的思维。
假设思考是我们每一个人都具备的能力,但假设并不是瞎猜,是在具备一定的框架思维的前提下进行的假设论证。
生活中遇到需要快速做出决策的问题时,假设思考是最快速有效的思维方式。
如安抚不停哭闹的婴儿,婴儿哭闹的原因在妈妈的大脑中已经预先有了多种可能(如饿了,尿裤子了,需要拥抱了,生病等),妈妈只需要根据对应的假设快速验证即可获知婴儿是什么原因哭闹。抱起来还是哭,说明不是需要安抚引起。喂奶不喝,说明不是饿了。裤子没尿湿,不是尿裤子引起的,那就很有可能是生病了。
以上带小孩的例子,妈妈能够快速知道婴儿哭闹的原因是她在带婴儿过程中积累了婴儿哭闹可能的知识框架。对于一个刚当妈妈或者爸爸的人来说,他并不具备这样的知识框架。
如果等到婴儿哭闹时再不停积累或者总结,似乎并不明智。准爸爸和妈妈一般都会提前向有经验的人请教或者看书学习了解,然后再在实践过程中不断的去验证和调整。

假设思考

四、表达中的系统思维-自上而下表达

金字塔原理,从结论说起,讲话将三点,这些都是我们平常经常听到的理论。为什么要这样做呢,其实这和我们大脑的构造有关。

  • 1、普通人的大脑的短期记忆,对没规律的数字记忆数量不超过7+-2,即5-9之间。

这个从我们平常报手机号码中可以看到规律,138-2397-1328,分成3-4-4这样的规律来报,而不是一口气报11位,因为没有人具备一口气记忆11个数字的能力。

  • 2、面对一堆看似凌乱的信息,人脑也会自动去寻找规律,并按照规律归类记忆。

日常生活中,出门必带的四样东西(身份证,手机,钥匙,钱包),我们归纳总结为谐音“伸手要钱”,一下子就记住了。
按照这些理论进行说话表达,不单有助于向受众传达信息更高效,给人留下逻辑思维强的感觉,更主要的是让自己思考更清晰。

表达中的系统思维

知道这些知识并没有什么用,要将这些知识变成思考的习惯融入到日常的工作生活中,手段就是刻意练习​。​

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